This is Time Travel Number one in Poland FAQ

FAQ

Электронные билеты отправляются на ваш e-mail в течение 5 рабочих дней после подтверждения бронирования. Мы обрабатываем заявки в порядке очереди, поэтому время отправки может незначительно варьироваться. Просим вас проявить терпение — мы гарантируем, что ожидание окупится яркими впечатлениями от предстоящего путешествия!
Если после внесения предоплаты прошло более 5 рабочих дней, а вы не нашли билеты на своей электронной почте, выполните следующие шаги:

Проверьте все разделы электронной почты:

Входящие.

Спам.

Промоакции.

Реклама.

Другие возможные папки.

Поиск по имени туроператора:

В строке поиска вашей электронной почты введите название туроператора Time Travel. Это поможет найти все письма, отправленные вам от нашего имени.

Если билеты все же не найдены:

Напишите нам в Facebook или Instagram, указав:

Название и дату тура.

Ваше имя и фамилию.

Наш менеджер проверит отправку билетов и, при необходимости, повторно отправит их на вашу электронную почту.
Забронировать тур можно быстро и удобно через наш сайт. Для этого перейдите в раздел бронирования и заполните специальную форму. Мы разработали ее таким образом, чтобы процесс регистрации был максимально простым и удобным, без лишних этапов и задержек.

После отправки заявки вы получите подтверждение бронирования и дальнейшие инструкции.

Раздел бронирования - Забронировать туры
Мы стараемся быть с вами на связи как можно дольше, но также нуждаемся в небольших перерывах для отдыха. Наши рабочие часы следующие:

Понедельник - Пятница: 10:00 - 18:00

В выходные дни и в нерабочее время вы всегда можете оставить ваш вопрос на наших официальных страницах в социальных сетях: Facebook, Instagram. Если один из наших консультантов будет доступен, мы приложим все усилия, чтобы ответить вам даже в выходные. Однако, если в это время никого из команды не будет на связи, ответ придётся немного подождать до начала рабочего дня.

Спасибо за понимание! Мы всегда стараемся отвечать как можно быстрее, чтобы вы получили необходимую информацию.
Авиатуры рассчитаны на небольшие группы от 4 до 18 человек, что позволяет создать комфортную атмосферу и обеспечить индивидуальный подход к каждому путешественнику. Эти эксклюзивные программы разработаны для активных путешественников и любителей необычных маршрутов. В небольших группах удобнее исследовать новые уголки мира, глубже погружаться в культуру и наслаждаться персонализированным сопровождением. Выбирайте одно из наших захватывающих авиаприключений и отправляйтесь в путешествие, полное ярких впечатлений и открытий!
Автобусные туры рассчитаны на группы от 30 до 60 человек, создавая идеальный баланс между комфортом и атмосферой дружеского путешествия. Мы используем современные туристические автобусы, оснащенные всем необходимым для удобной поездки, а организованный формат групповых туров позволяет путешественникам легко знакомиться, обмениваться впечатлениями и наслаждаться увлекательными маршрутами. Присоединяйтесь к нашим автобусным турам и откройте для себя новые горизонты в компании единомышленников!
Путешествуя с нами, вы всегда получаете размещение в современных и комфортабельных отелях. В некоторых турах, в зависимости от программы, возможно проживание на виллах или в апартаментах (например, на Мадейре, Тенерифе и других направлениях).

Наличие завтраков зависит от формата тура: в большинстве автобусных туров они включены, а в авиатурах или турах с проживанием в апартаментах и на виллах — нет. Важно уточнять эту информацию при бронировании. Обращаем внимание, что в нашем ассортименте нет и никогда не было размещения в хостелах.
В большинстве автобусных туров, которые включают проживание в отеле (за исключением туров выходного дня), размещение и завтраки практически всегда входят в стоимость. Однако в случае авиатуров, а также туров с проживанием на виллах или в апартаментах, питание обычно не включено. Рекомендуем внимательно ознакомиться с программой тура – в самом низу страницы указано, что входит и не входит в стоимость, чтобы получить точную информацию.
Отмена тура возможна только в сроки, установленные договором. Возврат предоплаты регулируется условиями договора, который участники подписывают и принимают при бронировании.

Основные моменты:

Размер возврата предоплаты и в целом возможность ее возврата зависят от срока, оставшегося до начала тура.

большинстве случаев предоплата не возвращается, если отмена происходит поздно или в сроки, указанные в договоре как невозможные для отмены бронирования.

Если отмена тура по договору невозможна, участник может найти желающего занять свое место либо будет обязан оплатить штраф или полную стоимость тура – в зависимости от даты отмены.

Рекомендуем ознакомиться с полным текстом условий по ссылке: Условия договора

Почему это важно?

Туроператор заранее бронирует отели и транспорт на определенное количество участников. Если отказ от тура происходит после установленного срока, возврат средств невозможен, потому что:

Отели не возвращают деньги за отмененные места.

Автобус рассчитан на определенное количество пассажиров, и отказ одного или нескольких участников не снижает общую стоимость поездки.
В наших турах нет возрастных ограничений, однако важно учитывать следующие особенности:

Автобусные туры: Они предполагают длительные переезды, что может быть утомительно для маленьких детей или пожилых людей. Мы рекомендуем учитывать это при выборе тура.

Авиатуры: Авиапутешествия ориентированы на более молодёжный формат, с большей свободой для самостоятельного изучения местных достопримечательностей. В таких турах, как правило, нет классических экскурсий, которые характерны для автобусных маршрутов.

Мы стараемся сделать наши туры комфортными и интересными для всех, но рекомендуем внимательно изучать программу тура, чтобы выбрать наиболее подходящий формат.
В наших программах указывается ориентировочное время начала тура. Однако, как и у всех туроператоров, мы не можем предусмотреть возможные дорожные пробки, ремонтные работы, погодные условия или задержки участников.

Точное время выезда мы отправляем перед началом тура, поэтому просим не покупать билеты на поезда и автобусы заранее, чтобы избежать возможных неудобств. Мы всегда стараемся придерживаться расписания, но просим учитывать возможные непредвиденные обстоятельства.
Мы ценим каждого путешественника и стремимся делать наши туры комфортными и доступными. Поэтому просим относиться к бронированию ответственно и оформлять его только при полной уверенности в своем участии.

Если вам необходимо изменить дату тура или выбрать другую программу, это возможно только в сроки, указанные в договоре. В таких случаях предоплата переносится без удержания штрафов.

Обратите внимание, что после изменения даты или выбора другого тура возврат предоплаты в случае повторной отмены невозможен, и дальнейшее изменение даты уже не допускается. В некоторых случаях изменение даты тура может быть недоступно сразу — такие условия регулируются договором. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями перед бронированием, чтобы избежать возможных недоразумений.
Наши цели всегда направлены на предоставление вам лучшего опыта путешествий, и мы делаем все возможное, чтобы избежать любых неудобств. Однако иногда мы не в силах контролировать определенные обстоятельства, и вот в каких случаях может произойти отмена тура и возврат предоплаты:

Непредвиденные обстоятельства: форс-мажорные ситуации, такие как природные катаклизмы, эпидемии и другие;

Локальные мероприятия на местах посещения, которые могут повлиять на безопасность или доступность туристических объектов;

Погодные условия, которые могут повлиять на качество и безопасность тура;

Недостаточное количество участников для проведения тура ;

Другие форс-мажорные обстоятельства, которые могут повлиять на проведение тура.

Мы хотим подчеркнуть, что делаем все возможное, чтобы избежать отмены тура, но если такая ситуация все же произойдет, мы свяжемся с вами как можно раньше и вернем предоплату в полном объеме.
Мы всегда стремимся предоставлять вам лучший опыт путешествий, но иногда ситуации меняются, и тур может быть отменен по разным причинам, включая форс-мажорные обстоятельства. Нам важно, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно в любых обстоятельствах.

Если тур отменяется по каким-либо причинам со стороны туроператора или из-за форс-мажорных обстоятельств, не переживайте. Мы гарантируем возврат полной суммы предоплаты. Понимаем, что такая ситуация может быть неожиданной, и мы приложим все усилия, чтобы процесс возврата был быстрым и без лишних хлопот. Ваш комфорт и удовлетворение - наш главный приоритет.
К сожалению, участие в наших турах с животными не предусмотрено. Это связано с несколькими причинами:

Комфорт других участников:

Мы не можем заранее знать предпочтения, аллергии или возможные страхи других пассажиров, которые будут находиться рядом в автобусе или на общих мероприятиях.

Поведение животных:

Даже при хорошем воспитании животных их поведение в незнакомой обстановке может быть непредсказуемым, что может повлиять на комфорт и безопасность всех участников тура.

Ограничения на размещение:

Многие отели, рестораны и туристические объекты, посещаемые в рамках тура, не допускают размещения с животными.

Технические условия транспорта:

Автобусы, используемые в наших турах, не оборудованы специальными местами для перевозки животных, что делает поездку для них неудобной.

Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт для всех наших клиентов, и поэтому просим учитывать эти ограничения.
Да, у нас есть гибкая политика в отношении имени участника тура. Если возникла ошибка или вам нужно заменить участника, вы можете сделать это, сохраняя при этом предоплату. Мы понимаем, что иногда ситуации меняются, и готовы помочь вам сделать ваше путешествие максимально комфортным и удовлетворительным.
Мы всегда стараемся учитывать ваши пожелания и сделать поездку максимально комфортной. Чтобы гарантированно сидеть вместе или выбрать места в определённой части автобуса, вы можете воспользоваться опцией предварительного бронирования мест.

Стоимость резервации составляет всего 7 €. Это позволит вам не только наслаждаться путешествием рядом друг с другом, но и заранее выбрать наиболее удобные для вас места.
Time Travel - лицензированный туроператор с богатым опытом, основанный в Польше. Наша команда заботится о каждой детали, чтобы сделать ваше путешествие незабываемым. Мы гарантируем качество, безопасность и комфорт в каждом туре. У нас множество довольных клиентов и множество фотографий с наших приключений. Присоединяйтесь к нам и откройте новые горизонты!
Да, это возможно, если программа тура подразумевает выезд из этих городов и маршрут проложен так, чтобы забрать участников как в вашем городе, так и в городе вашего напарника. Рекомендуем заранее уточнить детали маршрута и остановки у нашего менеджера. Если ваш запрос соответствует программе тура, мы с удовольствием учтём ваши пожелания!
В описании каждого тура указаны города, из которых будет осуществляться выезд. Вы можете выбрать наиболее подходящий город и зарезервировать место на тур из этого города. Но перед бронированием просьба уточнить у менеджера, доступны ли места и выезд из этого города
Цены на все туры указаны в евро, поскольку все расходы связанные с международными маршрутами, включая отели, оплачиваются исключительно в евро. Поэтому стоимость туров рассчитана в евро. Однако, предоплату и полную оплату можно производить как в злотых, так и в евро.
После бронирования и получения билетов всем участникам тура на электронную почту отправляется информация о месте и времени выезда на автобус. Информация отправляется в течение последней недели перед выездом, от 2 до 7 дней до начала тура.

Если вы хотите узнать адрес выезда заранее, вы можете связаться с оператором Time Travel по телефону. Он предоставит вам всю необходимую информацию.
Да, в наших турах всегда присутствует сопровождающий, который отвечает за координацию поездки и помогает группе в различных организационных моментах.

Обязанности сопровождающего включают:

   •   Контроль расписания тура и соблюдение графика.

   •   Объявление важной информации о программе тура.

   •   Помощь при заселении в отели.

   •   Организацию сбора группы для выездов и на остановках.

   •   Базовую помощь при покупке билетов или решении организационных вопросов в течение тура.

   •   Координацию группы в случае изменений программы или непредвиденных ситуаций.

Что не входит в обязанности сопровождающего:

   •   Проведение экскурсий (для этого нанимаются профессиональные гиды, если экскурсии указаны в программе).

   •   Поиск развлечений или составление программы для участников на время, отмеченное как свободное.

Сопровождающий выполняет основную функцию координации тура, чтобы все участники могли наслаждаться поездкой без организационных забот. Их цель — поддерживать порядок и комфорт, а также оперативно решать возникающие вопросы.
Каждый тур индивидуален и может иметь свои особенности, поэтому вся информация о том, что включено и не включено в стоимость тура, указывается в программе тура.
Во многих турах предусмотрено присутствие фотографа совершенно бесплатно от туроператора Time Travel, но необходимо учитывать следующие важные моменты:

Time Travel и фотограф не несут ответственности за отсутствие фотографий всех участников в каждой локации.

Фотографии делаются только в указанных местах, а их количество и качество зависят от погодных условий, доступности локаций и решений фотографа.

Присутствие фотографа не означает, что он обязан фотографировать каждого участника в каждом месте или предоставлять услуги на постоянной основе (24/7).

Снимки создаются в основном для отчетности о прохождении тура и как памятная коллекция для участников. Участники не могут требовать дополнительных фотографий или особых условий за пределами предусмотренного маршрутом.
Все транспортные средства, используемые в турах Time Travel, соответствуют высоким стандартам качества. Мы выбираем исключительно туристические автобусы, которые отвечают строгим критериям безопасности и комфорта для наших путешественников.

Все автобусы арендуются у проверенных и надежных перевозчиков.

В случае непредвиденных обстоятельств (технические неисправности, форс-мажорные ситуации) возможна замена автобуса.

В отдельных случаях некоторые функции транспорта (например, розетки или другие удобства) могут не работать в случае поломок.

Мы прикладываем все усилия, чтобы избегать таких ситуаций и быстро решать любые проблемы, если они возникают. Однако во время поездок могут происходить непредсказуемые обстоятельства, на которые никто не может повлиять. Кроме того, расстояние между сиденьями и уровень комфорта могут отличаться в зависимости от доступности автобусов на конкретную дату тура. Мы всегда стараемся предоставить транспорт, максимально соответствующий вашим ожиданиям, и сделать поездку удобной и безопасной.

Ваш комфорт и безопасность – наш приоритет!
На все туры доступно раннее бронирование. Чем ближе дата тура, тем выше его стоимость. Чтобы получить самую низкую цену, рекомендуем бронировать тур заранее.

Также существуют разные ценовые категории, которые зависят от периода и условий бронирования:

Специальные цены для постоянных путешественников – для тех, кто путешествует с нами не в первый раз.

Стандартная цена для новых участников – для тех, кто едет впервые.

Акционные предложения – возможны скидки или специальные условия бронирования в определенные периоды!
Для туров требуется один из таких документов:

Действующие визы и загранпаспорт (не продленные);

Действующие карты побыту и загранпаспорт;

Актуальные дни безвиза (90 дней) и действующий загранпаспорт;

Документ Diia.pl , подтверждение личности беженца через приложение mObywatel и действующий загранпаспорт.

Забронировать